本次青岛软博会，文思海辉将带来其AI+政务解决方案——“行政智脑”。“行政智脑”是将传统人工服务与智能服务相结合，利用智能机器人、智能语音转写、智能语义解析、智能语音合成等技术，整合政府各职能部门的政策法规、办事指南等信息数据，打通部门间的服务通道，向市民提供基于微信公众号、网页、以及实体机器人的多渠道智能服务解决方案。

　　去年9月，公司与上海徐汇华泾人民政府合作的首款办事大厅政务服务机器人“小华”正式投入使用。作为政务服务大厅的贴身助理，“小华”主要用于政务服务与行政服务，能够覆盖178个全市通办政务事项业务流程，可以通过微信端、PC端、实体机器人端等将服务落到社区，实现语音查询，办理流程的自动推送。今年1月，“预受理微信小程序”上线，市民只需通过微信小程序上传受理所需图像资料，可语音提交相关信息，自动识别定位，提交以后点击“打印”，就可直接在事务受理中心前台打印出来，省去现场排队填写表格的时间，政务事项办理更加快捷。

　　在上海徐汇华泾政务服务大厅，每天都有众多办事群众向“小华”咨询各项业务的办理流程和所需的材料，“小华”会不厌其烦的一一解答。上线10个月以来，“小华”为当地居民节省30%的业务办理时间，使市民提交材料准确率达95%以上，提升了60%的业务办理效率。这是第一款为办事大厅提供贴身助理的政务服务机器人，也是政企部门数字化转型中，将AI技术与政务系统完美结合的载体。

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文思海辉成立于1995年，是目前中国唯一可实现全球交付的IT服务与解决方案服务公司，汇聚了国内外30,000余名专业人士，为全球客户提供领先的数字化咨询、体验交互、技术实施与运营服务，并致力于成为全球企业“最具价值的业务合作伙伴”。在24年的成长历程中，文思海辉凭借在高科技、金融、制造、电信、互联网、汽车、医疗、旅游、交通等行业的深厚积累和丰富经验，与154家《财富》500强企业建立了长期合作关系。