长城宽带总部设于北京 ，在全国四十多个大中城市设有分支机构。公司自成立以来，一直以新世纪高科技发展为契机，以先进的组网技术为基础，为用户提供端到端宽带解决方案，并逐步发展了基于多媒体技术的宽带产品和各种增值服务。截止2018年公司网络覆盖用户数已超过1亿家庭 、3亿人口、12万社区1400万家庭用户、50万企业用户提供互联网络服务。2010年，长城宽带荣获“中国互联网产业百强”称号，并荣获“最具人气宽带网络服务奖”；2011年，长城宽带荣获中国互联 网协会授予的“企业信用AAA级”荣誉称号。未来，长城宽带将以更优质的网络，更先进的技术，更人性化的服务，向广大用户展示一个更全面“宽带专家”的形象，引领用户走向更美好的网络新生活。

长城宽带致力于做“客户身边的网络管家”，将服务工作深入到业务流程的各个环节；客户可通过24小时客服热线、互联网、传真等多种渠道随时对出现的网络故障等问题进行投诉，对客户提出的请求，严格遵循“半小时内响应，两小时内解决”的服务承诺。长城宽带为广大家庭提供宽带网络接入服务，满足用户对办公、家庭娱乐、电子商务、视频监控、网站浏览等多媒体网络应用需求。

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